Politique de confidentialité

Je m'engage à protéger votre vie privée. Cette politique explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et les mesures que nous prenons pour les protéger.

1. Responsable du traitement

Le responsable de la collecte et du traitement des données est Fabien PIGNEDE, guide indépendant, gérant le site www.fab-guide-ardèche.com", mon adresse est 533 route de Lande 07110 Chassiers.

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à l'organisation de vos activités de pleine nature :

  • Identité et Contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.

  • Données de réservation : Date de l'activité, nombre de participants, âge des mineurs.

  • Données de sécurité : Aptitude à la natation (obligatoire) et éventuelles informations de santé pertinentes pour l'activité.

  • Données bancaires : Collectées via notre prestataire sécurisé (voir article 4).

3. Pourquoi collectons-nous ces données ?

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des réservations : Confirmation, facturation et suivi de dossier via la plateforme Addock.

  • Sécurité : Vérification des conditions d'aptitude et contact rapide en cas de modification liée à la météo ou aux débits de rivière.

  • Communication : Envoi d'informations pratiques relatives à votre sortie.

4. Sécurité des Paiements (Addock)

Pour garantir la sécurité de vos transactions, nous utilisons la solution de réservation et de paiement en ligne Addock.

  • Chiffrement : Vos coordonnées bancaires sont collectées de manière cryptée (protocole SSL/TLS) par les serveurs sécurisés d'Addock, certifiés aux normes PCI-DSS.

  • Confidentialité : Fab Guide Ardèche n'a jamais connaissance de votre numéro de carte bancaire complet. Seule une empreinte sécurisée ou une preuve de transaction nous est transmise.

5. Conservation et Partage des données

  • Durée : Vos données de contact sont conservées pendant 3 ans après notre dernier échange. Les factures sont conservées 10 ans (obligation légale).

  • Partage : Vos informations ne sont jamais vendues ou cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles sont uniquement accessibles par l'éditeur du site (Webador) pour l'hébergement et par Addock pour la réservation.

6. Cookies et Statistiques

Le site www.fab-guide-ardeche.com utilise des cookies techniques fournis par Webador pour assurer le bon fonctionnement du site et mesurer l'audience. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de consentement lors de votre première visite.

7. Vos Droits

Conformément à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité et de suppression de vos données personnelles. Pour exercer ce droit, contactez-moi par e-mail : bivouak@live.fr